Ringkasan
Soal situasi kerja menggambarkan masalah di tempat kerja, lalu meminta Anda memilih tindakan. OPM menyebut tes penilaian situasional (situational judgment test) sebagai simulasi berketelitian rendah: peserta tidak benar-benar melakukan tugas, tetapi menilai pilihan tindakan. OPM juga menyebut penilaiannya didasarkan pada pertimbangan para ahli tentang alternatif terbaik dan terburuk. Di paket latihan ini, setiap pilihan diberi bobot 1 sampai 5 sebagai rubrik latihan internal Bengkel Karir. Bobot itu bukan rubrik resmi perusahaan mana pun.
Konsep inti
Ini bukan tes kepribadian
Tes kepribadian mengukur kecenderungan dan tidak punya jawaban benar. Soal situasi kerja berbeda: yang dinilai adalah tindakan profesional dalam kasus tertentu. Latihan ini juga bukan asesmen psikologi. Undang-undang mengaitkan layanan psikologi dengan kompetensi psikolog (lihat kutipan di bawah). Jadi hasil latihan di sini hanya cermin belajar, bukan penilaian diri Anda.
Ciri jawaban terbaik untuk integritas
- Jujur dan tercatat. Kelebihan uang, kesalahan data, atau hadiah dilaporkan melalui jalur resmi, bukan disimpan diam-diam.
- Sesuai aturan, tetapi tetap sopan. Menolak perintah yang melanggar aturan dengan penjelasan dan menawarkan jalan yang sah.
- Tidak ada konflik kepentingan. Hadiah dari pihak yang sedang berurusan dengan Anda ditolak dan dilaporkan sesuai kebijakan.
Ciri jawaban terbaik untuk tanggung jawab
- Mengakui kesalahan sendiri lebih awal, sebelum orang lain menemukannya.
- Memperbaiki dan memberi tahu pihak terdampak, termasuk atasan.
- Tuntas. Ada tindak lanjut dan pencegahan agar tidak terulang.
- Mengutamakan keselamatan di atas target bila ada risiko bahaya.
Pola pilihan yang sering muncul
Biasanya ada satu pilihan yang jelas buruk (curang, menyalahkan orang lain), satu yang pasif (menunggu, diam), satu yang "setengah benar" (langkahnya benar tetapi tidak tuntas), dan satu yang lengkap. Pilihan setengah benar adalah pengecoh terkuat.
Kutipan resmi
"Layanan Psikologi adalah segala aktivitas pemberian jasa dan praktik Psikologi yang memerlukan kompetensi sebagai Psikolog dalam rangka tindakan promotif, preventif, kuratif, rehabilitatif, dan/atau paliatif yang bertujuan untuk pengembangan potensi diri dan peningkatan kesejahteraan psikologis."
Cara mengerjakan
- Tentukan nilai yang diuji: kejujuran, aturan, keselamatan, atau tanggung jawab atas kesalahan.
- Coret pilihan yang curang, menyembunyikan, atau menyalahkan orang lain.
- Coret pilihan pasif yang membiarkan masalah berlarut.
- Bandingkan sisa pilihan: mana yang paling tuntas dan tetap dalam wewenang Anda?
- Jangan memilih tindakan yang terlihat heroik tetapi melampaui wewenang.
Contoh soal 1
Anda staf administrasi keuangan di perusahaan fiktif. Atasan meminta Anda memundurkan tanggal sebuah kuitansi agar biaya itu masuk anggaran bulan lalu. Apa yang paling tepat Anda lakukan?
A. Menuruti permintaan itu karena atasan yang bertanggung jawab atas anggaran.
B. Menolak dengan sopan, menjelaskan aturan pencatatan, lalu menawarkan jalur resmi seperti mencatatnya di bulan berjalan dengan keterangan.
C. Menolak tanpa penjelasan dan menghindari atasan sampai permintaan itu dilupakan.
D. Menuruti permintaan itu, tetapi menyimpan catatan pribadi sebagai bukti bila nanti diperiksa.
Tampilkan pembahasan
Memundurkan tanggal adalah pemalsuan catatan, jadi A dan D tidak dapat diterima. Catatan pribadi pada D tidak menghapus pelanggarannya. Pilihan C menolak, tetapi tidak menyelesaikan masalah dan merusak hubungan kerja. Pilihan B tetap jujur, sopan, dan memberi solusi yang sah.
Jawaban: B.
Contoh soal 2
Anda staf pelaporan di perusahaan fiktif. Laporan mingguan harus terkirim besok pagi. Malam ini Anda baru sadar data dua cabang belum masuk karena Anda lupa memintanya. Apa yang paling tepat Anda lakukan?
A. Mengirim laporan tanpa data dua cabang itu dan tidak menyebutnya.
B. Segera menghubungi kedua cabang, memberi tahu atasan bahwa ada data yang mungkin terlambat beserta perkiraan waktunya, lalu mengirim laporan lengkap atau laporan sementara yang ditandai jelas.
C. Mengisi angka dua cabang dengan perkiraan dari minggu lalu tanpa keterangan.
D. Menyampaikan kepada atasan bahwa kedua cabang terlambat mengirim data.
Tampilkan pembahasan
Pilihan A dan C menyembunyikan masalah, dan C bahkan memasukkan data yang tidak sah. Pilihan D menyalahkan cabang padahal kelalaian ada pada Anda. Pilihan B mengakui masalah, memberi tahu atasan lebih awal, dan berusaha menyelesaikannya dengan transparan.
Jawaban: B.
Kesalahan yang sering terjadi
- Memilih jawaban yang "aman bagi diri sendiri", bukan yang paling profesional.
- Terjebak pilihan setengah benar yang tidak melapor atau tidak menindaklanjuti.
- Menganggap perintah atasan selalu benar walaupun melanggar aturan.
- Memilih tindakan di luar wewenang karena terlihat tegas.
- Menghafal "pola jawaban" alih-alih memahami nilai yang diuji.